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合肥万和热水器售后客服:购买热水器时的套路
合肥万和热水器售后客服小编想问一问大家,现在家用热水器越来越普遍,肯定每个家庭都购买过。那么大家在购买热水器时有没有遇到套路?反正小编是遇到过,接下来跟随小编来了解一下4个购买热水器比较多的套路有哪些?
1、内胆漏水缺配件,更换要收折旧费
很多人都反应产品在保修期内内胆漏水,找售后维修,可维修商却表示没有配件可以更换全新热水器但要折旧费。
2、免费安装没错,但是要收材料费
还有许多消费者都表示所谓免费安装都是骗人的,上门安装后还是需要几百块,说是材料费,关于这点大家可能是真的误会了,在首次安装热水器的时候确实是需要安装进出水管、燃气管、铁三通、铜对丝、阀门等等,这些都是需要购买,你可以自己购买,也可以在安装后核对。但确实是要花这笔钱的。
3、燃气热水器打火出现故障,维修后仍不能正常工作
关于燃气热水器打不着火的问题出现次数很多,也有很多人表示找人维修后还是不好,关于这点其实打火故障原因很多,水压、控制电路、没有正确安装等等,至于具体原因就需要维修点及时上门找到并解决。以免故障反复发生给消费者生活带来不便。而且根据法律规定,在保修期内因性能故障连续维修2词后还不能正常使用可以进行换货处理。
4、交了维修费,配件断货售后服务难保障
这个问题相对就比较多,出现故障后通知售后服务维修,没有及时上门,或者等待配件原因拖延并没有及时通知并处理。甚至长时间都不予解决,根据“三包”规定,在三包有效期内,自送修之日其90日内未修好,修理者应当在修理状况中注明。消费者凭此证明可以免费换同型号同规格产品。
作为一名消费者我们需要了解并清楚如何维护自己的合法权益,不能花钱买委屈,如果感觉自己受到欺骗可以找相关部门反应。当然很多情况也要理智对待。
 

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